SOTILLO S.A.S.

NIT 901.260.808-7

Sotillo Licores — www.sotillolicores.com

Vigente desde: Abril 2026 | Barranquilla, Colombia

El presente documento da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, y establece las reglas que rigen el tratamiento de los datos de nuestros clientes y usuarios en todos nuestros canales, incluyendo sitio web, teléfono y WhatsApp.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón Social	SOTILLO S.A.S.
NIT	901.260.808-7
Nombre comercial	Sotillo Licores
Domicilio	Carrera 44 #75B-29, Local 2, Barranquilla, Atlantico, Colombia
Correo de datos	info@sotillolicores.com
Sitio web	www.sotillolicores.com / barranquilla.gruposotillo.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

SOTILLO S.A.S. recopila los siguientes datos personales en los distintos canales de atención:

Datos de identificacion: nombre completo, numero de documento de identidad.
Datos de contacto: numero de telefono movil o fijo, direccion de correo electronico.
Datos de ubicacion: direccion de entrega del domicilio o establecimiento.
Datos de transaccion: historial de pedidos, metodo de pago utilizado, valor de compras.
Datos de comunicacion: conversaciones iniciadas via WhatsApp, telefono o formulario web.
Datos de navegacion: cookies, direccion IP, paginas visitadas en el sitio web (anonimizados).

SOTILLO S.A.S. se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es menor de 18 anos, no debe usar nuestros servicios ni proporcionarnos sus datos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son tratados para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: gestionar, confirmar y entregar los pedidos realizados por cualquier canal.
Comunicaciones transaccionales: enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y notificaciones de entrega via WhatsApp, correo electronico o telefono.
Atencion al cliente: responder consultas, quejas, reclamos y solicitudes a traves de cualquier canal, incluyendo WhatsApp Business API.
Verificacion de mayoria de edad: confirmar que el cliente es mayor de 18 anos antes de procesar pedidos de bebidas alcoholicas, en cumplimiento de la Ley 124 de 1994.
Cumplimiento legal y fiscal: emision de facturas electronicas, reporte a autoridades fiscales y cumplimiento de obligaciones legales.
Mejora del servicio: analizar el comportamiento de compra para mejorar la experiencia del cliente y personalizar el servicio.
Marketing y comunicaciones comerciales: envio de informacion sobre productos, servicios, promociones y novedades, solo cuando el titular haya otorgado autorizacion expresa.

Los mensajes enviados via WhatsApp Business API se limitan a comunicaciones de servicio (confirmaciones, actualizaciones, respuestas). No se realizan envios masivos de publicidad sin autorizacion previa del titular.

4. CANALES A TRAVES DE LOS CUALES SE RECOPILAN DATOS

Sitio web: www.sotillolicores.com y barranquilla.gruposotillo.com
WhatsApp Business API: numeros +57 605 309 18 62 y +57 314 359 01 83 vinculados a la cuenta oficial de Sotillo Licores en WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API).
Linea telefonica: llamadas al numero fijo +57 605 309 18 62.
Tienda fisica: Carrera 44 #75B-29, Local 2, Barranquilla.
Formularios de contacto, correos electronicos y redes sociales oficiales.

Al iniciar una conversacion con Sotillo Licores via WhatsApp, usted autoriza el tratamiento de su numero de telefono y el contenido de la conversacion para los fines de atencion al cliente descritos en esta politica.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

Autorizacion del titular: cuando usted acepta los terminos y condiciones, realiza una compra, inicia una conversacion de WhatsApp o se suscribe a comunicaciones, otorga su autorizacion expresa.
Ejecucion de contrato: el tratamiento es necesario para procesar y entregar su pedido.
Obligacion legal: algunos tratamientos son requeridos por ley colombiana (facturacion electronica, reportes tributarios).
Interes legitimo: mejora del servicio y seguridad del sitio web, siempre respetando sus derechos fundamentales.

6. TRANSFERENCIA Y TRANSMISION DE DATOS A TERCEROS

SOTILLO S.A.S. puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros, unicamente para cumplir con los fines descritos:

Empresas de logistica y mensajeria: para gestionar la entrega de sus pedidos en la direccion indicada.
Plataformas de pago: PSE, tarjetas de credito/debito, Efecty, Baloto — solo los datos necesarios para procesar el pago.
Meta Platforms (WhatsApp Business API): el numero de telefono y el contenido de conversaciones son procesados por Meta bajo sus propias politicas de privacidad, para operar el canal de WhatsApp Business. Para mas informacion: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Proveedor de facturacion electronica: datos fiscales para emision de facturas en cumplimiento legal.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa.

SOTILLO S.A.S. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho	Descripción
Conocer	Saber qué datos personales suyos están siendo tratados por SOTILLO S.A.S.
Actualizar	Solicitar la corrección de datos incompletos, incorrectos o inexactos.
Rectificar	Corregir información que no corresponde a la realidad.
Suprimir	Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
Revocar	Retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Acceder	Obtener de forma gratuita información sobre sus datos personales en nuestras bases de datos.
Presentar quejas	Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera vulnerados sus derechos.

Como ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a traves de:

Correo electronico: info@sotillolicores.com (asunto: ‘Solicitud de datos personales’)
Correo de quejas y reclamos: quejasyreclamos@sotillolicores.com
Telefono: +57 605 309 18 62
WhatsApp: +57 314 359 01 83

SOTILLO S.A.S. dara respuesta a su solicitud dentro de los siguientes plazos:

Consultas: 10 dias habiles a partir de la recepcion.
Reclamos: 15 dias habiles a partir de la recepcion (prorrogables por 8 dias habiles adicionales con notificacion previa).

8. PROTECCION DE MENORES DE EDAD

SOTILLO S.A.S. comercializa bebidas alcoholicas y, en cumplimiento de la Ley 124 de 1994, sus servicios estan dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 anos.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
En todos los canales digitales (sitio web y WhatsApp) se realiza una verificacion de mayoria de edad antes de proceder con cualquier pedido.
Si identificamos que un menor de edad ha proporcionado datos sin autorizacion, los eliminaremos de forma inmediata.
Los padres o tutores que identifiquen este tipo de situacion pueden contactarnos a info@sotillolicores.com para solicitar la eliminacion inmediata de los datos.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SOTILLO S.A.S. implementa las siguientes medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

Transmision de datos cifrada mediante protocolo SSL/TLS en el sitio web.
Acceso restringido a datos personales unicamente al personal autorizado con necesidad de conocerlos.
Uso de plataformas de pago certificadas con estandares PCI-DSS.
WhatsApp Business API con cifrado de extremo a extremo en las conversaciones.
Politicas internas de manejo de datos y capacitacion del personal.

En caso de una violacion de seguridad que afecte sus datos, SOTILLO S.A.S. notificara a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGIAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web de SOTILLO S.A.S. utiliza cookies y tecnologias similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web (cookies tecnicas — obligatorias).
Recordar sus preferencias de navegacion y carrito de compra.
Analizar el trafico y comportamiento en el sitio (Google Analytics u herramientas similares).
Mostrar contenido relevante en redes sociales (Meta Pixel, si esta habilitado).

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuracion de su navegador. La desactivacion de cookies tecnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

11. TIEMPO DE CONSERVACION DE LOS DATOS

SOTILLO S.A.S. conservara sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, y en todo caso:

Datos de transacciones: minimo 5 anos, en cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
Datos de comunicacion (WhatsApp y telefono): hasta 2 anos desde el ultimo contacto o hasta que solicite su eliminacion.
Datos de marketing: hasta que revoque su autorizacion.
Datos para cumplimiento legal: el tiempo que exija la normativa aplicable.

Transcurrido el periodo de conservacion o cuando no sea necesario el tratamiento, los datos seran eliminados o anonimizados de forma segura.

12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLITICA

SOTILLO S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificacion sera publicada en www.sotillolicores.com con su nueva fecha de vigencia.

Se recomienda revisar esta politica periodicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicacion de cambios implica la aceptacion de la politica actualizada.

13. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o que el tratamiento de sus datos no cumple con la legislacion vigente, tiene derecho a presentar una queja ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): sic.gov.co
Linea de atencion SIC: 01 8000 910 165
Correo SIC: contactenos@sic.gov.co